Zawsze sprawdzaj paczkę!

Sprawdzenie paczki przy odbiorze jest Twoim prawem, określonym w Prawie przewozowym. Jednak nie zawsze można zrobić to w dowolnym momencie. Wyróżniamy dwie sytuacje.

1. Kiedy paczka nie ma widocznych uszkodzeń.

Jeżeli na pierwszy rzut oka paczka nie wygląda na naruszoną, karton lub folia nie są rozerwane, ani nie ma na niej wgnieceń, wtedy masz prawo otworzyć ją w obecności kuriera dopiero po jej odbiorze, czyli podpisaniu dokumentów i ewentualnej zapłacie pobrania. Dlaczego tak się dzieje? Do momentu, kiedy paczka nie została oficjalnie przez Ciebie odebrana, to odpowiada za nią firma przewozowa.

2. Kiedy paczka ma oznaki naruszenia.

Jedynym wyjątkiem, który pozwala na otwarcie paczki przed obiorem, jest sytuacja, kiedy ma ona widoczne uszkodzenia, a przewoźnik twierdzi, że paczka nie została naruszona - taką możliwość daje Art. 74, Ust. 1 Prawa przewozowego. W takiej sytuacji kurier musi wypełnić protokół otwarcia przesyłki i zapisać wynik dokonanych oględzin. W przypadku, kiedy paczka jest widocznie naruszona i kurier się z tym zgadza, możesz po prostu odmówić jej przyjęcia, zostanie ona odesłana do sklepu.